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社區(qū)里搭建了一座“安心橋”
發(fā)布時(shí)間：2025年03月21日“場(chǎng)面熱鬧，全是關(guān)乎咱們老百姓每家每戶用水的貼心事，原來涉及的用水疑慮已消除……”，湖濱路社區(qū)一位李姓網(wǎng)格人員笑著回憶道。
近日，廣安愛眾水務(wù)公司與廣安市廣安區(qū)北辰街道湖濱路社區(qū)聯(lián)合舉辦了主題為“三月巾幗暖春行·社企共建促和諧”的互動(dòng)交流會(huì)。
廣安愛眾水務(wù)技術(shù)人員變成知識(shí)達(dá)人，為社區(qū)居民代表和網(wǎng)格人員講授了一堂內(nèi)容豐富的用水知識(shí)課。他們從水表分類、水表讀數(shù)到水費(fèi)計(jì)算，從用水價(jià)格、用水政策到用水疑慮，從節(jié)約用水、安全用水到放心用水等方面進(jìn)行了講解。課堂上，大家聚精會(huì)神，不斷感概：“以前好多居民都對(duì)水費(fèi)賬單有點(diǎn)迷糊，這下明白了?！苯涣骰?dòng)中，網(wǎng)格人員踴躍交流、提出疑問：“水龍頭放出來的自來水偶爾會(huì)呈乳白色是怎么回事？”“供水設(shè)施損壞，維修找誰？”“我家共6口人，是否有相關(guān)的用水政策？”……，技術(shù)人員結(jié)合課堂上提出的問題，用通俗易懂的語言逐一答疑解惑。
針對(duì)用戶在用水方面的煩心事、揪心事，廣安愛眾水務(wù)主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)承諾：用實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，用心用情踐行“五心”服務(wù)理念，全面履行國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)解決優(yōu)質(zhì)安全供水中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，當(dāng)好供水設(shè)施的“守護(hù)天使”，定期巡查維護(hù)管道、定期檢測(cè)水質(zhì)，保證居民用水安全”。提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、豐富服務(wù)手段，縮小服務(wù)半徑，全面提升服務(wù)質(zhì)效和滿意度。
社區(qū)負(fù)責(zé)人也當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，今后一定全力協(xié)同配合，加強(qiáng)供水宣傳教育，把節(jié)約用水、安全用水等科普內(nèi)容，通過社區(qū)公示欄、線下走訪、微信群等方式全方位普及，讓廣大群眾樹立節(jié)水觀念、掌握節(jié)水方法、養(yǎng)成節(jié)水習(xí)慣、弘揚(yáng)節(jié)水美德、參與節(jié)水實(shí)踐。
下一步，廣安愛眾水務(wù)公司將繼續(xù)深化“黨情進(jìn)萬家”和“三進(jìn)三聯(lián)”活動(dòng)，秉持“服務(wù)民生、保障供水”初心，以更優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)，讓群眾用上安全水、健康水，助力城市供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
（楊藝 陳妍嬌 文/圖）